Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

DROIT DE RÉTRACTATION – 14 JOURS

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation,
vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour
exercer votre droit de rétractation, sans motif ni pénalité.

CE QUI EST RETOURNABLE

Tous les bijoux non personnalisés, y compris les articles en promotion,
peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception.

Conditions : l'article doit être dans son état d'origine, non porté, complet,
avec ses étiquettes et son emballage, accompagné d'une preuve d'achat.

CE QUI N'EST PAS RETOURNABLE

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, les bijoux
personnalisés (gravés, estampés, ou réalisés selon vos spécifications) ne
peuvent faire l'objet d'une rétractation, car ils sont confectionnés
spécialement pour vous.

EXCEPTION IMPORTANTE : cette exclusion ne s'applique PAS si l'erreur vient
de nous. En cas de faute de gravure de notre part, de produit non conforme
à votre commande, ou de défaut de fabrication, nous refabriquons ou
remboursons intégralement, à nos frais.

PROCÉDURE DE RETOUR

1. Contactez-nous à contact@menulisjewelry.com en indiquant votre numéro de
   commande et le motif du retour.
2. Nous vous confirmons l'accord et vous transmettons les instructions.
3. Renvoyez le colis à : Menulis Jewelry, 9 allée Johann Strauss,
   Appt 42 Bât D, 60000 Beauvais.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux,
non conforme ou d'erreur de notre part, où ils sont intégralement pris en
charge par Menulis Jewelry.

PRODUIT ENDOMMAGÉ OU ERREUR DE COMMANDE

Vérifiez votre commande dès réception. En cas d'article défectueux,
endommagé ou incorrect, contactez-nous sous 48 heures avec des photos à
contact@menulisjewelry.com. Nous proposons systématiquement un remplacement
ou un remboursement.

REMBOURSEMENTS

Après réception et vérification du retour, nous vous informons de son
acceptation. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine
sous 14 jours maximum. Les délais bancaires peuvent ajouter quelques jours.

GARANTIES LÉGALES

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-3
et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices
cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

NOUS CONTACTER

Email : contact@menulisjewelry.com
Téléphone : 07 44 91 91 30
Réponse sous 24 heures ouvrées.